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Conformidad de entrega electrónica: qué es y qué la hace válida
Una firma en una pantalla puede valer tanto como una en papel, si se puede probar quién firmó, qué firmó y cuándo. Qué es la conformidad de entrega electrónica, qué dice la Ley 25.506 y qué evidencia la sostiene.
Por Rutazo
Cuando alguien firma "recibí" en un remito, deja constancia de que la mercadería llegó y en qué estado. Esa es la conformidad de entrega. La pregunta es si esa firma vale lo mismo cuando se hace en una pantalla.
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En Argentina, la Ley 25.506 distingue dos cosas:
- Firma digital: usa un certificado emitido por una autoridad certificante licenciada. Se presume válida.
- Firma electrónica: cualquier otra forma de firmar en un medio electrónico, como una firma con el dedo en un teléfono. Es válida, pero si alguien la desconoce, quien la invoca tiene que probarla.
Una conformidad de entrega firmada en el teléfono es firma electrónica. Por eso lo que importa es la evidencia que queda alrededor de esa firma.
Qué evidencia sostiene una firma en el teléfono
- Quién: nombre y DNI de quien recibe.
- Cuándo: la hora del servidor, no la del teléfono, que se puede cambiar.
- Dónde: la ubicación, si quien firma la comparte.
- Qué firmó: una huella digital (hash) del documento exacto que vio. Si alguien cambia una coma después, la huella ya no coincide.
- Que nadie la tocó: cada firma se encadena con la anterior, como un libro contable. Adulterar una vieja rompe todas las que vienen después.
Observaciones: el reclamo empieza en la puerta
La parte más valiosa de una conformidad no es el "conforme": es el "con observaciones". Si faltaron dos bultos o uno llegó roto, quien recibe lo deja escrito antes de firmar, con fotos. Ese registro es la base de cualquier reclamo posterior, y queda hecho en el momento, no tres días después.
Lo que no reemplaza
La conformidad de entrega electrónica registra que la mercadería se recibió. No reemplaza los comprobantes fiscales que exige ARCA, como el remito con CAI o la Carta de Porte Electrónica cuando corresponde. El número de remito sigue siendo el de tu sistema.
Cómo lo hace Rutazo
En Rutazo, quien recibe firma desde su teléfono y cada firma guarda todo lo anterior: nombre, DNI, hora del servidor, ubicación, fotos y la huella encadenada. Cualquiera puede verificar un remito escaneando el QR de su PDF. Lo explicamos paso a paso en remito digital: cómo firmar cada entrega sin papel.
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