Términos de Servicio

Preámbulo — Leé esto primero

Rutazo es una plataforma digital que conecta dadores de carga (personas o empresas que necesitan transportar bienes) con transportistas independientes. Rutazo no presta servicios de transporte. No es una empresa de transporte, no tiene vehículos, no contrata choferes, y no asume la ejecución del flete.

El contrato de transporte se celebra directamente entre el Cliente y el Transportista. Rutazo actúa exclusivamente como proveedor de tecnología que facilita el encuentro, la información y el registro de la operación entre ambas partes.

Rutazo no interviene en el pago del flete. El precio, la forma de pago y los plazos se acuerdan y se ejecutan directamente entre el Cliente y el Transportista, fuera de la Plataforma. Rutazo no recibe, retiene ni transfiere el dinero del flete.

Al usar Rutazo aceptás estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

"Plataforma": el sitio web, la aplicación y los servicios digitales operados por Rutazo S.A.S.

"Usuario": toda persona humana o jurídica registrada en la Plataforma.

"Cliente" o "Dador de Carga": el Usuario que publica una Carga.

"Transportista": el Usuario que ofrece capacidad de transporte y toma Cargas.

"Carga": la publicación en la Plataforma por parte de un Cliente de un requerimiento de servicio de transporte, con origen, destino, tipo de carga, precio y fecha.

"Precio Sugerido": el valor de referencia que la Plataforma calcula para una Carga en función de la ruta, el tipo de carga y datos de mercado. Es orientativo y no vinculante.

"Toma de la Carga": el acto por el cual un Transportista manifiesta en la Plataforma su voluntad de ejecutar una Carga publicada, al precio publicado.

"Confirmación del Viaje": el acto por el cual el Cliente acepta al Transportista que tomó su Carga.

"Servicio de Transporte": la prestación efectiva del traslado, a cargo exclusivo del Transportista.

"Plan": el nivel de acceso a las funcionalidades de la Plataforma que corresponde a cada Usuario.

2. Naturaleza jurídica de Rutazo

2.1 Rutazo S.A.S. es una sociedad constituida en la República Argentina que opera una plataforma tecnológica.

2.2 El contrato de transporte se celebra de forma exclusiva entre el Cliente y el Transportista. Rutazo no es parte de ese contrato, no lo garantiza y no responde por su cumplimiento.

2.3 Lo que Rutazo hace:

• Provee la tecnología para publicar Cargas, darles visibilidad entre Transportistas y registrar su evolución.


• Calcula y muestra un Precio Sugerido de referencia, de carácter orientativo.


• Verifica la identidad y la documentación de los Usuarios, con el alcance limitado descripto en la cláusula 7.


• Provee canales de comunicación entre las partes.


• Registra los hitos de la operación: toma, confirmación, estado del viaje y comprobante de entrega.


• Gestiona el sistema de reputación (calificaciones y reseñas).

2.4 Lo que Rutazo NO hace:

• No presta el Servicio de Transporte ni lo subcontrata.


• No recibe, retiene, administra ni transfiere el precio del flete.


• No garantiza el pago del Cliente al Transportista, ni el cobro del Transportista.


• No garantiza la ejecución, la calidad, los plazos ni las condiciones del Servicio de Transporte.


• No asegura la carga ni responde por su pérdida, daño o demora.


• No fija el precio del flete: lo acuerdan las partes.

3. Registro y cuentas de usuario

3.1 Para usar la Plataforma es necesario registrarse con datos veraces, completos y actualizados.

3.2 El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.3 La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3.4 El Usuario que se registra en representación de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla.

3.5 Rutazo puede rechazar, suspender o dar de baja registraciones a su criterio razonable, conforme la cláusula 15.

3.6 El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Clientes — Publicación, toma y confirmación

4.1 El Cliente publica su requerimiento de transporte con información veraz: origen, destino, tipo de carga, peso, dimensiones, fecha y precio.

4.2 El Cliente declara que tiene derecho a disponer de la carga; que su contenido es lícito y está correctamente declarado; que cuenta con la documentación legal requerida; y que la carga está correctamente embalada.

4.3 La Plataforma muestra un Precio Sugerido de referencia. El precio de publicación lo define el Cliente y no obliga a Rutazo de ninguna forma.

4.4 Cuando un Transportista toma la Carga, el Cliente puede confirmar el viaje o solicitar otro Transportista. La información que Rutazo provee sobre los Transportistas es orientativa: la elección es responsabilidad exclusiva del Cliente.

4.5 Al confirmar el viaje, el Cliente queda obligado frente al Transportista en los términos acordados entre ambos, incluido el precio y la forma de pago. Esa obligación es ajena a Rutazo, que no participa del pago ni lo garantiza.

4.6 Si el Cliente no confirma ni rechaza dentro del plazo informado en la Plataforma, la Carga puede volver a estado de borrador y el Transportista queda liberado.

4.7 Cualquier inconveniente con la carga o con el Servicio de Transporte se resuelve directamente entre el Cliente y el Transportista.

5. Transportistas — Independencia, obligaciones y cobro

5.1 El Transportista es un prestador independiente. No existe relación laboral, de dependencia, societaria ni de agencia con Rutazo. El Transportista organiza su actividad con sus propios medios y asume su propio riesgo económico.

5.2 El Transportista declara y garantiza contar con habilitaciones vigentes, vehículo en condiciones, licencia de conducir válida, seguro de responsabilidad civil y de carga vigente, y toda documentación específica que exija el tipo de carga.

5.3 El Transportista es responsable exclusivo de sus obligaciones fiscales, previsionales y de seguridad social, y de las de su personal.

5.4 Rutazo no retiene impuestos del Transportista ni actúa como agente de retención respecto del flete, dado que no interviene en ese pago.

5.5 Al tomar una Carga, el Transportista se compromete a ejecutar el servicio en las condiciones publicadas. Las cancelaciones injustificadas podrán afectar su reputación y derivar en suspensión.

5.6 El cobro del flete es responsabilidad del Transportista. El Transportista reconoce que Rutazo no retiene fondos, no garantiza el pago y no interviene en su gestión ni en su reclamo.

6. Planes y acceso a la Plataforma

6.1 El uso básico de la Plataforma —registrarse, publicar Cargas y tomar Cargas— no tiene costo.

6.2 Rutazo puede ofrecer Planes pagos que habilitan funcionalidades adicionales de gestión. Las condiciones, el precio y el alcance de cada Plan se informan en la Plataforma antes de la contratación.

6.3 Los Planes se contratan por período. El Usuario puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado y no genera derecho a reembolso proporcional, salvo disposición legal en contrario.

6.4 Al cancelar, el Usuario conserva el acceso gratuito a la Plataforma y sus datos no se eliminan.

6.5 Rutazo puede modificar el precio de los Planes notificando con al menos 30 días de anticipación. El Usuario puede cancelar antes de la entrada en vigencia sin penalidad.

6.6 Rutazo emite factura por el Plan contratado conforme la condición fiscal del Usuario.

7. Verificación de usuarios

7.1 Rutazo realiza verificaciones sobre la identidad y la documentación de los Usuarios con un alcance razonable, según el tipo de carga y el perfil.

7.2 La verificación no constituye garantía del desempeño, la honestidad, la solvencia ni la idoneidad del Usuario verificado. Es un chequeo documental, no un aval.

7.3 Rutazo puede requerir documentación adicional, suspender verificaciones o rechazar usuarios a su criterio razonable.

7.4 El Usuario es responsable de mantener su documentación vigente. La Plataforma puede restringir el acceso a determinadas Cargas cuando la documentación esté vencida.

8. Pago del flete

8.1 El pago del Servicio de Transporte es ajeno a Rutazo. El precio, la forma de pago, los plazos y el lugar se acuerdan directamente entre el Cliente y el Transportista.

8.2 La Plataforma muestra la forma de pago que declara el Cliente al publicar. Esa declaración es del Cliente: Rutazo no la verifica ni la garantiza.

8.3 Rutazo no recibe, retiene, administra ni transfiere el precio del flete, y no actúa como depositario, fiduciario ni agente de cobro de ninguna de las partes.

8.4 La falta de pago del Cliente al Transportista, total o parcial, es un incumplimiento contractual entre ellos. Rutazo no responde por ese incumplimiento ni está obligada a cubrirlo.

8.5 Rutazo puede registrar en la Plataforma los incumplimientos informados y considerarlos en el sistema de reputación y en la continuidad de la cuenta.

8.6 Operaciones anteriores. Las operaciones celebradas bajo versiones anteriores de estos Términos que hayan incluido retención temporal de fondos se rigen por la versión vigente al momento de su celebración, hasta su completa ejecución.

9. Cancelaciones y controversias

9.1 Cancelación por el Cliente antes de la confirmación: el Cliente puede cancelar su Carga sin costo mientras no haya confirmado el viaje.

9.2 Cancelación por el Cliente después de la confirmación: el Cliente puede cancelar informando el motivo. Las consecuencias económicas frente al Transportista se rigen por lo acordado entre ambos. Las cancelaciones reiteradas podrán afectar la reputación y derivar en restricciones de uso.

9.3 Cancelación por el Transportista: las cancelaciones injustificadas afectan la reputación y podrán derivar en suspensión. Rutazo puede colaborar dando visibilidad nuevamente a la Carga.

9.4 Controversias entre las partes: toda controversia sobre el Servicio de Transporte —cumplimiento, daños, demoras o pago— se dirime directamente entre el Cliente y el Transportista. Rutazo no es parte del contrato de transporte.

9.5 Rol de Rutazo ante una controversia. Rutazo puede, sin obligación de hacerlo:

• Poner a disposición de las partes el registro de la operación (publicación, toma, confirmación, estados del viaje, comprobante de entrega y comunicaciones dentro de la Plataforma).


• Registrar el reclamo y considerarlo a los efectos de la reputación y de la continuidad de las cuentas.


• Suspender cuentas conforme la cláusula 15.

9.6 Rutazo no arbitra, no media con efecto vinculante ni decide sobre sumas de dinero entre las partes, dado que no interviene en el pago ni retiene fondos. Ninguna intervención de Rutazo suple la vía judicial o administrativa que corresponda.

9.7 Lo previsto en esta cláusula no restringe los derechos que la Ley 24.240 reconoce al consumidor.

10. Facturación del Servicio de Transporte

10.1 La factura por el Servicio de Transporte la emite el Transportista al Cliente, conforme su condición fiscal.

10.2 Rutazo puede poner a disposición herramientas para facilitar esa emisión. El uso de esas herramientas no traslada a Rutazo la obligación fiscal, que sigue siendo del Transportista.

10.3 Rutazo emite factura únicamente por los Planes que el Usuario contrate con Rutazo.

11. Sistema de reputación

11.1 Los Usuarios pueden calificarse mutuamente al finalizar una operación. Las calificaciones son opiniones de los Usuarios y no de Rutazo.

11.2 Rutazo puede moderar o eliminar reseñas con contenido ofensivo, falso, discriminatorio o ajeno a la operación.

12. Propiedad intelectual

12.1 El nombre "Rutazo", el logo, el diseño de la Plataforma, el software y cualquier otro contenido son propiedad exclusiva de Rutazo o de sus licenciantes.

12.2 Rutazo otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la Plataforma.

12.3 El Usuario es propietario del contenido que sube. Al subirlo, otorga a Rutazo una licencia gratuita, no exclusiva, para usarlo dentro de la Plataforma y en material promocional.

12.4 Está prohibido copiar, modificar o distribuir partes de la Plataforma; usar scrapers, bots o herramientas automatizadas sin autorización; o usar la marca Rutazo sin autorización escrita.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Rutazo NO es responsable por la ejecución, calidad o condiciones del Servicio de Transporte; daños, pérdidas o deterioro de la carga; retrasos en la entrega; la falta de pago entre las partes; el incumplimiento de cualquiera de ellas; ni la veracidad de la información que los Usuarios publican.

13.2 El Usuario se compromete a mantener indemne a Rutazo frente a cualquier reclamo derivado de su uso de la Plataforma o de su incumplimiento de estos Términos.

13.3 La responsabilidad de Rutazo respecto de la Plataforma queda limitada a lo efectivamente abonado por el Usuario en concepto de Plan durante los 6 meses anteriores al hecho generador, salvo dolo o culpa grave. Para Usuarios sin Plan pago, esa limitación se interpreta conforme al párrafo siguiente.

13.4 Rutazo no garantiza que la Plataforma esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.

13.5 Cuando el Cliente califique como consumidor (Ley 24.240), las limitaciones de esta cláusula se interpretarán en todo lo compatible con dicha ley, prevaleciendo los derechos del consumidor.

14. Conducta prohibida

Está prohibido usar la Plataforma para publicar o transportar cargas ilegales o peligrosas no declaradas; cometer fraude o estafa; evadir impuestos; acosar, discriminar o amenazar a otros Usuarios; suplantar identidades; manipular el sistema de reputación; o eludir deliberadamente los mecanismos de la Plataforma.

El incumplimiento habilita a Rutazo a suspender o eliminar la cuenta y a denunciar los hechos a las autoridades competentes.

15. Suspensión y baja de cuentas

15.1 El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a soporte@rutazo.com. La baja no extingue obligaciones pendientes.

15.2 Rutazo puede suspender o eliminar cuentas por incumplimiento de estos Términos, información falsa, reclamos reiterados, conducta prohibida, u orden de autoridad competente.

15.3 La baja de la cuenta no elimina los registros que Rutazo deba conservar por obligación legal o fiscal.

16. Notificaciones

Las notificaciones se realizarán por correo electrónico al domicilio electrónico registrado o por mensajes dentro de la Plataforma. El Usuario declara que el correo electrónico registrado es su domicilio electrónico a todos los efectos.

17. Modificaciones

Rutazo puede modificar estos Términos, notificando con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma luego de la vigencia implica aceptación de la nueva versión.

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

18.2 Toda controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor (Ley 24.240) de recurrir a la jurisdicción de su domicilio.

19. Contacto

Email: soporte@rutazo.com
Sitio web: www.rutazo.com
Dirección legal: CHACABUCO 651 piso 6 76, CABA

Defensa del Consumidor — Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
Ventanilla Única Federal de Reclamos: 0800-666-1518

Al usar Rutazo declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.