Preámbulo — Leé esto primero
Rutazo es un marketplace digital que conecta dadores de carga (personas o empresas que necesitan transportar bienes) con transportistas independientes. Rutazo no presta servicios de transporte. No es una empresa de transporte, no tiene vehículos, no contrata choferes, y no asume la ejecución del flete.
El contrato de transporte se celebra directamente entre el Cliente y el Transportista. Rutazo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el encuentro, la comunicación, y el pago seguro entre ambas partes.
Al usar Rutazo aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no podés usar la Plataforma.
1. Definiciones
A los efectos de estos Términos:
"Rutazo" o "la Plataforma": el sitio web www.rutazo.com, las aplicaciones móviles asociadas, y todos los servicios tecnológicos operados por Rutazo S.A.S., CUIT 33-71944215-9, con domicilio legal en CHACABUCO 651 piso 6 76, CABA, Argentina.
"Usuario": cualquier persona humana o jurídica que se registre y utilice la Plataforma, ya sea como Cliente o como Transportista.
"Cliente" o "Dador de Carga": el Usuario que publica una carga para ser transportada y contrata los servicios de un Transportista a través de la Plataforma.
"Transportista": el Usuario que ofrece servicios de transporte de carga y ejecuta el flete contratado por un Cliente.
"Carga": la publicación en la Plataforma por parte de un Cliente de un requerimiento de servicio de transporte, con origen, destino, tipo de carga y fecha.
"Oferta": la propuesta económica y de servicio que realiza un Transportista para ejecutar una Carga publicada.
"Servicio de Transporte": la prestación efectiva del transporte de bienes desde el origen al destino, ejecutada por el Transportista.
"Servicio de Plataforma": el servicio tecnológico de intermediación prestado por Rutazo.
"Gasto de Servicio": el monto variable que Rutazo cobra por el uso de la Plataforma, que se muestra al Usuario antes de confirmar cada operación.
2. Naturaleza jurídica de Rutazo
2.1 Rutazo opera exclusivamente como plataforma de intermediación entre usuarios independientes. No es transportista, no es empleador de los Transportistas, no es dueño de los vehículos, y no asume la responsabilidad por el Servicio de Transporte.
2.2 La relación comercial y jurídica por el Servicio de Transporte se establece directamente y de forma exclusiva entre el Cliente y el Transportista. Rutazo no es parte de ese contrato.
2.3 Lo que Rutazo hace:
- Provee la tecnología para publicar Cargas, recibir Ofertas y seleccionar Transportista.
- Facilita el pago seguro mediante pasarela de pagos con retención temporal de fondos.
- Verifica la identidad y documentación de los Usuarios (con alcance limitado, ver cláusula 7).
- Gestiona el sistema de reputación (calificaciones y reseñas).
- Provee soporte técnico y operativo.
2.4 Lo que Rutazo NO hace:
- No ejecuta transporte de bienes.
- No contrata empleados, choferes, ni vehículos.
- No garantiza la disponibilidad, calidad, tiempo de entrega o integridad del Servicio de Transporte.
- No asume responsabilidad por daños, pérdidas, retrasos o incumplimientos del Transportista.
- No es parte en los contratos celebrados entre Clientes y Transportistas.
3. Registro y cuentas de usuario
3.1 Podrán registrarse personas humanas mayores de 18 años con plena capacidad civil, y personas jurídicas legalmente constituidas en la República Argentina o con capacidad para operar en ella.
3.2 El Usuario se compromete a proveer información veraz, actualizada y completa. Los Transportistas deberán además aportar documentación adicional de acuerdo a la categoría de transporte.
3.3 El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos provistos. Rutazo podrá suspender o eliminar cuentas con información falsa, incompleta o desactualizada.
3.4 Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
3.5 Cada Usuario puede tener una sola cuenta.
3.6 Rutazo puede requerir verificación de identidad, documentación y/o antecedentes como condición para usar ciertas funciones de la Plataforma. La verificación no constituye garantía del desempeño, honestidad o solvencia del Usuario.
4. Clientes — Publicación, selección y pago
4.1 El Cliente publica su requerimiento de transporte con información veraz y completa: descripción de la carga, origen, destino, peso aproximado, dimensiones, fechas, y cualquier condición relevante.
4.2 El Cliente declara y garantiza que es el propietario legítimo de la carga o cuenta con autorización para transportarla; que la carga no es ilegal ni peligrosa no declarada; que la descripción es precisa; que cuenta con la documentación legal requerida; y que la carga está correctamente embalada.
4.3 El Cliente es el único responsable de elegir al Transportista entre las Ofertas recibidas. La información provista por Rutazo sobre los Transportistas es orientativa.
4.4 Al aceptar una Oferta, el Cliente se compromete a pagar el monto acordado más el Gasto de Servicio de Rutazo, a través de los medios de pago habilitados por la Plataforma. Los fondos quedan retenidos por la pasarela de pagos hasta la confirmación de entrega.
4.5 El Cliente se compromete a confirmar la entrega dentro de las 48 horas de recibida la carga. La falta de confirmación en plazo podrá derivar en liberación automática del pago al Transportista.
4.6 Cualquier inconveniente con la carga o el Servicio de Transporte se resuelve directamente entre el Cliente y el Transportista, sin perjuicio de la mediación operativa prevista en la cláusula 9.
5. Transportistas — Independencia, obligaciones y cobro
5.1 Al registrarse y operar en Rutazo, el Transportista declara ser transportista independiente; contar con licencia de conducir vigente; ser propietario o tenedor legítimo del vehículo registrado; tener documentación vehicular vigente (cédula, seguro, VTV); cumplir con las habilitaciones que correspondan según la categoría de carga (CNRT/RUTA, SENASA, ATP, entre otras cuando aplique); estar al día con sus obligaciones fiscales; y contar con seguro de responsabilidad civil vigente.
5.2 El Transportista actúa como profesional o empresa independiente. No existe relación laboral, de dependencia, mandato, sociedad ni exclusividad con Rutazo. El Transportista es libre de usar otras plataformas, aceptar o rechazar Cargas, y establecer sus propios horarios y precios.
5.3 El Transportista es el único responsable de ejecutar el transporte en los términos acordados; la custodia e integridad de la carga; cumplir con la normativa vigente; contar con la documentación de tránsito requerida (carta de porte electrónica, remitos, DT-e); emitir la factura correspondiente al Cliente por el Servicio de Transporte; y pagar sus propios impuestos, aportes y cargas sociales.
5.4 Rutazo no retiene impuestos del Transportista. La pasarela de pagos (MercadoPago u otras) puede aplicar percepciones y retenciones conforme a la normativa fiscal vigente.
5.5 Una vez aceptada una Oferta por el Cliente, el Transportista se compromete a ejecutar el servicio. Las cancelaciones injustificadas podrán afectar la reputación y/o derivar en suspensión de la cuenta.
6. Gasto de Servicio
6.1 Rutazo cobra un Gasto de Servicio variable por cada transacción completada a través de la Plataforma. El monto del Gasto de Servicio se muestra claramente al Usuario antes de confirmar cada operación y está sujeto a modificaciones según la categoría de transporte, el tipo de usuario u otros factores.
6.2 El Gasto de Servicio puede ser cobrado al Cliente, al Transportista, o a ambos.
6.3 Rutazo emite factura por el Gasto de Servicio cobrado, que corresponde exclusivamente al Servicio de Plataforma. Esta factura no incluye el monto del flete y no reemplaza la factura del Transportista por el Servicio de Transporte.
6.4 Rutazo puede modificar la estructura y los montos del Gasto de Servicio, notificando con al menos 15 días de anticipación. Las modificaciones aplicarán solo a operaciones iniciadas con posterioridad a la vigencia del cambio.
7. Verificación de usuarios
7.1 Rutazo realiza verificaciones básicas de identidad y documentación. Para Transportistas, esto incluye validación de DNI/CUIT, documentación vehicular (cédula, seguro, VTV), y habilitaciones específicas cuando corresponda.
7.2 La verificación de Rutazo no garantiza solvencia económica, honestidad, diligencia ni capacidad profesional del Usuario. No constituye certificación oficial ni reemplazo de las validaciones de autoridades públicas.
7.3 Rutazo puede establecer niveles de verificación con requisitos diferenciados, y puede requerir documentación adicional, suspender verificaciones, o rechazar usuarios a su exclusivo criterio.
8. Pagos y retención temporal de fondos
8.1 Los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otras pasarelas de pago habilitadas. El Usuario acepta los términos y condiciones de estos procesadores.
8.2 El Cliente paga al aceptar una Oferta. Los fondos quedan retenidos por la pasarela de pagos y se liberan al Transportista al confirmarse la entrega.
8.3 El pago se libera cuando el Cliente confirma la entrega, o cuando transcurren 48 horas desde la carga del comprobante de entrega sin reclamo del Cliente, o cuando se resuelve una disputa.
8.4 Los Usuarios no pueden acordar pagos por fuera de la Plataforma para Cargas iniciadas en Rutazo. El incumplimiento configura falta grave y habilita a Rutazo a suspender las cuentas involucradas.
9. Cancelaciones, reembolsos y disputas
9.1 Cancelación por el Cliente antes de la asignación: sin costo. Los fondos se devuelven al medio de pago original.
9.2 Cancelación por el Cliente después de la asignación: el Cliente podrá cancelar antes de que el Transportista inicie el viaje. Rutazo podrá retener el Gasto de Servicio como compensación.
9.3 Cancelación por el Transportista: las cancelaciones injustificadas afectan la reputación y podrán derivar en suspensión. Si el Transportista cancela después de aceptada la Oferta, Rutazo colaborará para reasignar la Carga.
9.4 Reembolsos: los reembolsos se procesan a través de la misma pasarela de pago utilizada. Los plazos de acreditación dependen del procesador y del medio de pago utilizado.
9.5 Disputas entre las partes: las disputas sobre la ejecución del Servicio de Transporte son responsabilidad primaria de las partes. Rutazo no es parte del contrato de transporte.
9.6 Mediación operativa: Rutazo podrá actuar como mediador operativo en disputas relacionadas con la liberación del pago retenido. Ambas partes pueden presentar evidencia, y Rutazo decidirá sobre la liberación, retención parcial o devolución del pago. Esta decisión es vinculante a los efectos del pago retenido, sin perjuicio de las acciones legales que las partes puedan iniciar entre sí.
9.7 La mediación operativa de Rutazo no constituye arbitraje en los términos del Código Civil y Comercial.
10. Facturación del Servicio de Transporte
10.1 El Servicio de Transporte debe ser facturado directamente por el Transportista al Cliente, en cumplimiento de sus obligaciones fiscales ante ARCA y organismos provinciales.
10.2 Rutazo emite factura únicamente por su Gasto de Servicio. No emite ni puede emitir factura por el monto del flete.
10.3 Rutazo puede proveer herramientas tecnológicas para facilitar la emisión de facturas del Transportista. Estas herramientas operan bajo la responsabilidad exclusiva del Transportista y no constituyen asesoramiento fiscal.
11. Sistema de reputación
11.1 Luego de cada operación completada, ambas partes pueden calificar y reseñar a la contraparte. Las reseñas deben ser veraces, no ofensivas, y basadas en la experiencia real.
11.2 Rutazo puede moderar o eliminar reseñas que incumplan estas reglas. Las calificaciones promedio y reseñas podrán mostrarse públicamente en el perfil del Usuario.
12. Propiedad intelectual
12.1 El nombre "Rutazo", el logo, el diseño de la Plataforma, el software y cualquier otro contenido son propiedad exclusiva de Rutazo o de sus licenciantes.
12.2 Rutazo otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la Plataforma.
12.3 El Usuario es propietario del contenido que sube. Al subirlo, otorga a Rutazo una licencia gratuita, no exclusiva, para usarlo dentro de la Plataforma y en material promocional.
12.4 Está prohibido copiar, modificar o distribuir partes de la Plataforma; usar scrapers, bots o herramientas automatizadas sin autorización; o usar la marca Rutazo sin autorización escrita.
13. Limitación de responsabilidad
13.1 Rutazo NO es responsable por la ejecución, calidad o condiciones del Servicio de Transporte; daños, pérdidas o deterioro de la carga; retrasos en la entrega; incumplimiento de las partes; la veracidad de la información de los Usuarios; ni delitos o infracciones cometidas por los Usuarios.
13.2 El Usuario se compromete a mantener indemne a Rutazo frente a cualquier reclamo derivado de su uso de la Plataforma o su incumplimiento de estos Términos.
13.3 La responsabilidad de Rutazo respecto del Servicio de Plataforma queda limitada a lo efectivamente cobrado al Usuario por Gastos de Servicio en los últimos 6 meses, salvo dolo o culpa grave.
13.4 Rutazo no garantiza que la Plataforma esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
13.5 Cuando el Cliente califique como consumidor (Ley 24.240), las limitaciones de esta cláusula se interpretarán en todo lo compatible con dicha ley, prevaleciendo los derechos del consumidor.
14. Conducta prohibida
Está prohibido usar la Plataforma para publicar o transportar cargas ilegales o peligrosas no declaradas; cometer fraude o estafa; evadir impuestos; acosar, discriminar o amenazar a otros Usuarios; suplantar identidades; realizar actividades que violen la normativa argentina; o interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma.
El incumplimiento habilita a Rutazo a suspender o eliminar la cuenta y a denunciar los hechos a las autoridades competentes.
15. Suspensión y baja de cuentas
15.1 El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a soporte@rutazo.com. La baja no extingue obligaciones pendientes.
15.2 Rutazo puede suspender o eliminar cuentas por incumplimiento de estos Términos, información falsa, reclamos reiterados, conducta prohibida, u orden de autoridad competente.
16. Notificaciones
Las notificaciones se realizarán por correo electrónico al domicilio electrónico registrado o por mensajes dentro de la Plataforma. El Usuario declara que el correo electrónico registrado es su domicilio electrónico válido.
17. Modificaciones
Rutazo puede modificar estos Términos, notificando con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma luego de la vigencia implica aceptación de la nueva versión.
18. Ley aplicable y jurisdicción
18.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
18.2 Toda controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos del consumidor (Ley 24.240) de recurrir a la jurisdicción de su domicilio.
19. Contacto
- Email: soporte@rutazo.com
- Sitio web: www.rutazo.com
- Dirección legal: CHACABUCO 651 piso 6 76, CABA
Defensa del Consumidor:
- Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
- Ventanilla Única Federal de Reclamos: 0800-666-1518
Al usar Rutazo declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Última actualización: 29 de mayo de 2026