¿Qué es Rutazo?

Rutazo es un marketplace digital que conecta dadores de carga con transportistas independientes en Argentina. Si necesitás transportar algo, publicás tu carga y los transportistas compiten para ofrecerte el mejor precio. Si sos transportista, encontrás cargas que se ajusten a tus rutas y vehículo.

¿Rutazo es una empresa de transporte?

No. Rutazo no tiene camiones propios, no contrata choferes, y no presta el servicio de transporte. Somos exclusivamente una plataforma tecnológica que facilita el encuentro, la comunicación y el pago seguro entre dos partes independientes: el cliente que contrata el flete y el transportista que lo ejecuta.

¿En qué se diferencia Rutazo de contratar un flete por Facebook o WhatsApp?

Transparencia de precios: recibís múltiples ofertas comparables
Transportistas verificados: validamos identidad, documentos y vehículo
Pago seguro: el dinero queda retenido hasta que confirmás la entrega
Sistema de reputación: calificaciones y reseñas de usuarios reales
Soporte y seguimiento: equipo que te ayuda si algo sale mal
Registro digital: todo queda documentado en la plataforma

¿En qué zonas opera Rutazo?

Operamos en toda Argentina, cubriendo actualmente más de 18 provincias. Los servicios disponibles dependen de la oferta de transportistas en cada zona.

Para Clientes (dadores de carga)

¿Cómo publico una carga?

Te registrás en rutazo.com
Hacés clic en "Publicar carga"
Indicás origen, destino, tipo de carga, peso estimado y fecha
Publicás y recibís ofertas de transportistas en minutos u horas

¿Cuánto cuesta publicar una carga?

Publicar es gratis. Solo pagás cuando aceptás una oferta. El monto total incluye el precio del flete acordado con el transportista más el Gasto de Servicio de Rutazo, que se muestra claramente antes de confirmar.

¿Cómo se paga?

A través de MercadoPago. El dinero queda retenido por la plataforma (escrow) y se libera al transportista solamente cuando confirmás que la entrega se realizó correctamente.

¿Qué pasa si la carga llega dañada o no llega?

Primero, intentá resolverlo directamente con el transportista. Si no hay acuerdo, abrís una disputa desde la plataforma. Rutazo evalúa la evidencia (fotos, chats, documentación) y decide sobre la liberación o devolución del pago retenido en escrow.

Importante: Rutazo no es parte del contrato de transporte y no responde civilmente por daños a la carga — esa responsabilidad es del transportista. Sin embargo, actuamos como mediador operativo en las disputas del escrow.

¿Necesito factura del servicio de transporte?

Sí, si sos una empresa o necesitás factura para contabilidad.

Importante: La factura del flete la emite el transportista, no Rutazo. Rutazo no puede facturar un servicio que no prestó.

Cuando contratás a través de Rutazo, recibís:

Del transportista: factura por el servicio de flete (según su condición fiscal)
De Rutazo: factura por el Gasto de Servicio (nuestra comisión por el uso de la plataforma)

Si tu empresa necesita factura A o B del flete, al publicar tu carga podés marcar "Requiero factura" y solo recibirás ofertas de transportistas que pueden facturar (Transportistas Empresariales).

¿Qué es un "Transportista Empresarial"?

Son transportistas verificados que además están inscriptos en ARCA (ex AFIP) y pueden emitir factura electrónica (tipo A, B o C según su condición). Si tu negocio necesita facturación fiscal, filtrá por este tipo de transportistas al publicar tu carga.

¿Rutazo factura el total del flete?

No. Rutazo no es el prestador del servicio de transporte, por lo tanto no puede ni debe facturarlo. Esto está alineado con la normativa de AFIP/ARCA para plataformas digitales y con el modelo de marketplaces como MercadoLibre, Uber, o Rappi, donde el prestador del servicio (vendedor, conductor, transportista) es quien emite su factura al cliente final.

¿Puedo contactar al transportista directamente y acordar por fuera?

Técnicamente podés, pero es una violación de los Términos y Condiciones y te expone a riesgos:

Perdés el sistema de pago seguro (escrow)
No hay respaldo si algo sale mal
Pagás 100% de riesgo vs el 0% que asumís en Rutazo
Tu cuenta puede ser suspendida

Además: la transparencia de precios que hace que Rutazo baje tus costos depende de que todas las operaciones pasen por la plataforma. Operar por fuera es romper eso.

¿Hay un plan para empresas con volumen?

Sí. Si tu empresa mueve 20+ cargas por mes, tenemos tiers con mejores tarifas y features adicionales:

Business (20-100 cargas/mes): menor comisión + soporte prioritario
Corporate (100-500 cargas/mes): suscripción mensual + comisión reducida + multi-usuario + analytics
Enterprise (500+ cargas/mes): contrato anual + comisión mínima + API + account manager

Escribinos a soporte@rutazo.com para más información.

Para Transportistas

¿Cómo me registro como transportista?

Crear cuenta en rutazo.com
Completar perfil personal (DNI, licencia de conducir, foto)
Registrar vehículo(s) con su documentación
Cargar habilitaciones específicas según las categorías que quieras transportar
Esperar verificación (24-72 hs típicamente)

¿Cuánto cuesta usarlo como transportista?

Registrarse y recibir notificaciones de cargas es gratis. Solo cobramos comisión cuando ganás una subasta y completás el viaje.

¿Cuánto es la comisión?

La comisión varía según la categoría de carga y otros factores, típicamente entre 6% y 12%. Se muestra transparentemente antes de que hagas cada oferta, así sabés cuánto recibís neto.

¿Cuándo cobro?

Una vez confirmada la entrega por el cliente (o pasadas 48 horas desde que cargaste la foto de entrega sin reclamos), el pago se libera automáticamente a tu cuenta de MercadoPago. Desde ahí, podés transferir a tu banco.

¿Necesito estar inscripto en ARCA (ex AFIP)?

Para operar como "Transportista Estándar" no es obligatorio (aunque siempre recomendable).

Para operar como "Transportista Empresarial" y acceder a clientes corporativos que requieren factura, necesitás estar inscripto (monotributo, responsable inscripto, o condición que permita emitir factura electrónica).

¿Rutazo me retiene impuestos?

Desde el 1 de diciembre de 2025, conforme a la Resolución General 5794/25 de ARCA, Rutazo puede actuar como agente de percepción de IVA cuando un transportista no inscripto supere los umbrales de habitualidad (10 o más operaciones mensuales con monto total ≥ $750.000, o 4+ operaciones mensuales en un cuatrimestre con el mismo monto acumulado).

Si te corresponde percepción, la verás transparentemente en cada operación y se ingresará a ARCA a tu nombre.

Para evitar percepciones (o minimizarlas), conviene estar inscripto correctamente en tu condición fiscal.

¿Cómo facturo al cliente?

Si sos Transportista Empresarial, al completar el viaje podés emitir factura electrónica directamente desde Rutazo, que se integra con ARCA bajo tu CUIT.

Si sos Transportista Estándar (no inscripto o sin facturación habilitada), no podés emitir factura fiscal. Esto limita el tipo de clientes que pueden contratarte (principalmente particulares y micro PyMEs que no requieren factura).

¿Qué documentación me piden?

Documentos personales:

DNI (frente y dorso)
Foto tuya
Licencia de conducir vigente

Documentos del vehículo:

Cédula verde/azul
Póliza de seguro vigente
VTV vigente

Habilitaciones específicas (según la categoría de carga):

SENASA (alimentos, hacienda)
ATP (transporte de pasajeros — no aplica en Rutazo)
CNRT (habilitación general)
Habilitación para carga peligrosa
Carnet sanitario (para animales vivos)

Otros (opcionales pero recomendados):

Constancia de inscripción en ARCA
CUIT validado
Constancia de condición fiscal

¿Quién es responsable si hay un daño a la carga?

El transportista. Rutazo no es parte del contrato de transporte. Por eso te recomendamos:

Tener seguro de responsabilidad civil vigente
Documentar el estado de la carga al retirar (fotos)
Asegurar bien la carga durante el viaje
Documentar el estado al entregar

¿Puedo usar Rutazo junto con otras plataformas?

Sí. Como transportista sos 100% independiente. No hay exclusividad ni relación laboral con Rutazo. Podés operar libremente con la plataforma, por WhatsApp, Facebook, o cualquier otro medio.

Sobre pagos y facturación (detalle)

¿Cómo funciona el sistema de pago seguro (escrow)?

El cliente acepta una oferta y paga el total (flete + Gasto de Servicio)
El dinero queda retenido en la plataforma de pagos (no pasa al transportista todavía)
El transportista ejecuta el viaje
Al entregar, el transportista sube foto de entrega
El cliente confirma la entrega (o pasan 48 hs sin reclamo)
El pago se libera al transportista

Esto protege a ambas partes: el cliente tiene garantía de que el transportista va a ejecutar, y el transportista tiene garantía de que hay dinero real antes de salir.

¿Qué facturas recibo como cliente?

Recibís dos facturas por cada operación:

Factura del transportista (por el flete):
- Emitida por el transportista a tu nombre
- Por el monto del flete acordado
- Tipo A, B o C según tu condición y la del transportista
- Disponible dentro de Rutazo al completar el viaje
Factura de Rutazo (por el Gasto de Servicio):
- Emitida por Rutazo S.A.S.
- Por el monto de la comisión de plataforma
- Emitida según tu condición fiscal
- Enviada por email y disponible en tu cuenta

¿Qué facturas recibo como transportista?

Recibís una factura de Rutazo por el Gasto de Servicio que Rutazo te cobra (si aplica) por el uso de la plataforma.

Vos emitís tu factura al cliente por el servicio de flete (si sos Transportista Empresarial y la operación lo requiere).

¿Puedo ver el historial de facturas?

Sí. En tu cuenta, sección "Mi historial" o "Documentos", podés ver y descargar todas las facturas emitidas.

¿Rutazo reporta mis operaciones a ARCA?

Sí. Como plataforma digital, Rutazo está obligada a informar operaciones a ARCA conforme a la normativa vigente (RG 4838, RG 5319, RG 5794 y modificatorias). Los datos que se informan incluyen identificación del usuario, montos operados, y percepciones realizadas cuando aplique.

Seguridad y confianza

¿Cómo verifican a los usuarios?

Verificamos:

Identidad (DNI)
Documentación del vehículo (para transportistas)
Habilitaciones específicas (para ciertas categorías de carga)
Email y teléfono

Importante: la verificación es un chequeo razonable pero no una garantía absoluta. Siempre revisá las reseñas y calificaciones antes de elegir contraparte.

¿Qué pasa si un usuario me estafa?

Abrí un reclamo desde la plataforma o escribinos a soporte@rutazo.com
No liberes el pago si sos cliente, hasta resolver
Aportá evidencia: fotos, chats, documentos
Si hay delito, hacé la denuncia ante la autoridad correspondiente. Rutazo coopera con las autoridades.

El sistema de escrow está diseñado para minimizar estafas, ya que el dinero no pasa al transportista hasta confirmar la entrega.

¿Qué información mía ve la contraparte?

Mínima y necesaria:

Nombre
Teléfono (para coordinar)
Perfil público (calificaciones)
Para el transportista: origen/destino de la carga, descripción
Para el cliente: vehículo del transportista, patente, datos básicos

No compartimos tu DNI completo, CBU, ni datos de pago con la contraparte.

Cuentas y datos

¿Cómo doy de baja mi cuenta?

Desde tu perfil → Configuración → Eliminar cuenta. O escribí a soporte@rutazo.com.

Nota: algunos datos se mantienen por obligación legal (documentación fiscal, historial de operaciones) por los plazos que exige la normativa.

¿Pueden ver mis datos otros usuarios?

Solo los datos mínimos necesarios para operar con vos (ver arriba).

¿Rutazo vende mis datos?

No. No vendemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Ver nuestra Política de Privacidad para detalle de usos.

Herramientas y tiers de cliente

¿Qué es "Mi Logística"?

Es una herramienta gratuita para clientes que te permite ver todos tus envíos (de Rutazo y externos) en un dashboard, entender cuánto gastás en logística por mes, comparar rutas, y ver cómo tus precios se comparan con el promedio de la plataforma.

¿Qué es "Mis Costos" / "Mi Resultado Mensual"?

Son herramientas gratuitas para transportistas que te permiten calcular tu costo por km, registrar gastos mensuales, trackear vencimientos de documentos, y ver tu resultado (ingresos - gastos = ganancia) del mes.

¿Hay un plan pago para transportistas (Rutazo PRO)?

Todavía no. Todas las herramientas son gratuitas. En el futuro podremos lanzar un tier PRO con features adicionales (ver Estrategia de monetización para preview).

¿Cuáles son los tiers para clientes?

Tier	Volumen	Características
Transaccional	Sin compromiso	Comisión estándar
Business	20-100 cargas/mes	Comisión reducida + suscripción + soporte prioritario
Corporate	100-500 cargas/mes	Mejor comisión + multi-usuario + analytics
Enterprise	500+ cargas/mes	Contrato anual + comisión mínima + API + account manager

Para Business en adelante, escribinos a soporte@rutazo.com.

Contacto

¿Cómo contacto a soporte?

Email: soporte@rutazo.com
Dentro de la app: sección "Ayuda"
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs

¿Cómo presento un reclamo formal?

Además de soporte@rutazo.com, podés presentar reclamos ante:

Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
Ventanilla Única Federal: 0800-666-1518 (gratuito)

¿Rutazo tiene oficina física?

Atención preferentemente online.

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